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常见问题

1.  支付宝付款订单如何申请发票

2.  如何取消订单

3.  如何修改订单

4.  支付宝付款如何退款

5.  支付宝付款如何补差价

6.  如何取消现场预约

7.  送样检测寄快递时的注意事项

8.  如何预约上门取样

9.  样品回收问题



1.  支付宝付款订单如何申请发票

    收到订单数据查看数据没有问题的情况后点【确认数据无误】按钮后出现【申请发票】按钮,点击申请即可。

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2.  如何取消订单

     订单状态是【开始检测】之前,用户可自行取消订单,点击订单对应的取消按钮即可。

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    无法自行取消的订单状态请点击【订单详情】查看售后人员联系方式进行沟通取消。

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3.  如何修改订单

    订单状态是【开始检测】之前,用户可自行修改订单,进入订单详情界面点击【修改订单】。

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↓   ↓   ↓  

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4.  支付宝付款如何退款

    支付宝付款的订单取消订单后,订单费用会自动退还到【预存款账户】中,需要预存款提现请联系百测网客服进行免手续费提现。

如下图查看【预存款账户】

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5.  支付宝付款如何补差价

    支付宝付款的订单,商家沟通后订单费用超出实际付款金额,多出的费用需从【预存款账户】扣除,余额不足时账户金额会变成负数,预存款账户金额为负的请尽快充值以免影响数据结果的发送。

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6.  如何取消现场预约

    预约时间非当天时间段可自行取消,如下图,不可自助取消的当天预约请联系客服沟通。

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7.  送样检测寄快递时的注意事项

     查看样品邮寄地址,一、在下单时填写委托单是可查看到邮寄地址,二、下单后在订单详情内查看邮寄地址图片.png

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8.  如何预约上门取样

    暂时只支持北京部分高校,请具体填写单位名称,我们是根据单位名称来判断是否支持上门取样的,如果提交时提示【暂不支持上门取样,请选择其他寄送方式!】请检测输入的单位名称是否有误,或选择寄送方式。图片.png


9.  样品回收问题

     如果样品需要回收请下单时注意选择样品回收选项,样品回收普通方式只收取快递费,样品收费快递费下单提交时不体现快递费,在订单完成后处理回收样品时收取。


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